Kundeservice / Vores købsbetingelser

Unique Dreams værner om din personlige integritet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, også generelt kendt som GDPR.

Følgende politik er tilgængelig for at oplyse dig mere detaljeret om, hvordan vi behandler personoplysninger for dig som kunde eller besøgende på vores hjemmeside www.uniquedreams.dk.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@uniquedreams.dk.

Behandling af personoplysninger

www.uniquedreams.dk er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, som indsamles eller behandles af Unique Dreams.

Hvis oplysninger videregives til en af vores samarbejdspartnere ved at du for eksempel klikker på et link til en af dem, der er offentliggjort på vores hjemmeside, er samarbejdspartneren ansvarlig for dine oplysninger.

Hvordan behandles dine oplysninger?

Nedenfor kan du få indsigt i, hvor vi får dine personoplysninger fra, hvilke personoplysninger vi behandler, og til hvilke formål de behandles.

Hvis du vælger ikke at dele nogen personoplysninger med os, kan vi ikke sælge eller levere produkter til dig, tilbyde kundeservice, sende markedsføring og tilbud om kampagner eller interagere med dig vedrørende levering af vores tjenester.

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en person, der er i live. Det kan være navn, adresse og personnummer.

Eksempler på personoplysninger inkluderer:

- Dit navn

- Din adresse

- Din e-mailadresse

- Dit personnummer

- Dit ID-kortnummer

- Dit telefonnummer

- Din IP-adresse, når du surfer på nettet

- Et billede af dig.

Hvilke oplysninger indsamles?

Dine personoplysninger indsamles, når du køber produkter, kontakter kundeservice, opretter en konto eller bruger vores tjenester.

Eksempler på indsamlede personoplysninger inkluderer:

Navn/efternavn, adresse, personnummer, e-mailadresse, leveringsadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger, købs-/ordrehistorik, IP-adresse og andre relaterede oplysninger (eventuelle oplysninger, du giver ved kontakt med kundeservice).

Formål med behandling og hvordan dine oplysninger behandles i forbindelse med forskellige tjenester

Alder og identitetskontrol

Kun personer over 18 år er berettigede til at foretage køb på hjemmesiden www.uniquedreams.dk , hvorfor alders-/identitetskontrol i forbindelse med køb påberåbes, og oplysninger behandles.

Behandling af betaling (Analyse af betalingsmuligheder inkluderet)

Indgået aftale påberåber, at vi bør kunne opfylde vores forpligtelser såsom levering af din ordre, tage betaling og refundere.

Dine oplysninger behandles derfor i forbindelse med køb, krav om tilbagebetaling og lignende situationer.

Behandling af levering/Aflevering

Berettiget interesse i at sikre, at information om levering/afhentning formidles korrekt til kunder, og at leverancerne sker til rette kunde/adresse, betyder, at dine oplysninger behandles.

Hvis der foretages køb som medlem, registreres medlemsnummeret

Indgået aftale påberåber, at vi bør kunne opfylde vores forpligtelser såsom administration af medlemsfordele samt konto, hvorfor dine oplysninger behandles.

Kundeservice

Tidligere nævnte oplysninger samt yderligere information, du giver i forbindelse med kontakt, behandles til sagsadministration, identitetssikring, reklamationer samt sager, hvor du anmoder om support fra os. Behandlede oplysninger varierer afhængigt af sagens karakter.

Generel markedsføring

Dine oplysninger behandles ved udsendelse af nyhedsbreve og kampagneinformation, rabatkuponer og lignende, berettiget af vores interesse i at markedsføre og tilbyde tjenester fra Unique Dreams.

Deltagelse i konkurrencer & events

Dine oplysninger behandles til administration og opfølgning af konkurrencer & events.

Opdateringer/forbedringer af tjenester og produkter samt teknisk funktionalitet

Dine oplysninger behandles i forbindelse med vores berettigede interesse i at kunne foretage opdateringer af teknisk platform, der muliggør besøg på vores hjemmeside, applikationer og køb i vores webshop.

Forebyggelse af misbrug af tjenester

Dine oplysninger behandles for at levere sikre tjenester, sikre, at dine oplysninger beskyttes ved at forhindre forsøg på uautoriseret adgang og ulovlig brug.

Opdatering af markedsføringsregister

Dine oplysninger behandles i forbindelse med modtaget anmodning om opdatering/ændring af oplysninger. Anmodningen og behandlingen er baseret på kundens ønske.

Med hvem kan mine oplysninger deles?

Oplysninger deles kun, hvis det er påkrævet ved lov, eller hvis loven tillader det.

Bortset fra dette deler vi ikke dine oplysninger med tredjeparter.

Databehandlere

Selskaber inden for Unique Dreams, leverandører samt underleverandører

For at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig bedst muligt i overensstemmelse med politikken, kan vi dele dine oplysninger med leverandører/underleverandører samt selskaber inden for Unique Dreams. For eksempel inden for følgende områder: logistik, finans, IT samt marketing og analysevirksomheder eller i forbindelse med din godkendelse kan Unique Dreams dele dine oplysninger med statslige myndigheder.

Betalingsudbydere

I forbindelse med dine betalinger/refusioner kan dine oplysninger deles med finansielle afdelinger/aktører. Hvis du f.eks. vælger at bruge betalingstjenester, der leveres af vores partnere, vil dine oplysninger skulle deles. Det samme gælder, hvis du ansøger om kreditydelser, som igen leveres af vores partnere til køb hos Unique Dreams.

Myndigheder

På grund af berettiget interesse, lovkrav eller med dit samtykke kan oplysninger deles med offentlige myndigheder som f.eks. politiet, skattevæsenet og domstole.

Opbevaringstid for dine oplysninger

Afhængigt af formålet kan opbevaringstiden variere, men vi understreger, at oplysninger kun opbevares, så længe det er nødvendigt. Opbevaringstiden kan variere afhængigt af f.eks. følgende omstændigheder: juridisk forpligtelse, opfyldelse af aftaler og lovlig grund. Hvis tiden for det respektive formål ikke er nået, kan og vil Unique Dreams ikke have mulighed for at slette nogen oplysninger.

Dine oplysninger vil blive behandlet inden for EU/EØS. Hvis oplysninger skal overføres/deles til et land uden for det tidligere nævnte (EU/EØS), vil der blive truffet nødvendige og rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at tilbyde dig samme beskyttelsesniveau som anbefalet inden for EU/EØS.

Beskyttelse af dine oplysninger

Vi forsøger altid at tilpasse vores procedurer og systemer til den teknologiske udvikling, og vores intention er altid at træffe nødvendige foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger ikke går tabt eller anvendes af uautoriserede personer.

Cookies

Precis som alle andre websteder bruger Unique Dreams også cookies. Brugen sker for at sikre en brugervenlig og funktionel oplevelse på vores hjemmeside, men det er også vigtigt at bemærke, at visse cookies er nødvendige for, at mange funktioner fungerer korrekt.

Sociale medier

I øjeblikket kan du følge os via Instagram & Facebook, og på disse konti/platforme er vi kun ansvarlige for eventuelle personoplysninger, som Unique Dreams offentliggør eller kan påvirke offentliggørelsen af.

Dine rettigheder

Anmodning om oplysninger

I henhold til Persondataforordningen har du ret til at få adgang til de oplysninger, vi har registreret om dig, ved anmodning, én gang om året. Hvis du har en konto, kan du til enhver tid logge ind på Mine Sider for at se visse oplysninger, vi har om dig, f.eks. kontaktoplysninger, dine optjente bonuspoint, dine personlige tilbud og mere. Hvis du ikke har registreret dig som medlem eller ønsker en komplet udskrift af registret, skal skriftlig anmodning sendes til vores kundeservice på kundeservice@uniquedreams.dk.

Ændring af oplysninger

Hvis du mener, at oplysninger ikke er korrekte, eller hvis du ønsker at opdatere information, kan du til enhver tid anmode om dette ved at kontakte vores kundeservice på kundeservice@uniquedreams.dk.

Sletning af oplysninger

Så længe dine oplysninger ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, har du ret til at anmode om, at dine oplysninger slettes. En indgivet anmodning skal dog være i overensstemmelse med de tidligere nævnte lovlige grunde, og såfremt der ikke påvises lovmæssige forhindringer, vil vi behandle din anmodning så hurtigt som muligt. Skriftlig anmodning bør sendes til kundeservice@uniquedreams.dk.

Har du spørgsmål eller klager?

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at sende en forespørgsel til kundeservice@uniquedreams.dk.

Tilsynsmyndighed

Overvågning udføres af Datatilsynet, og hvis du mener, at vores behandling af oplysninger strider mod den angivne databeskyttelsesforordning, kan du altid kontakte dem for yderligere hjælp.

Gyldighed og ændring af privatlivspolitikken

Den aktuelle politik blev opdateret den 2024-03-20.

Hvis formålet med at opbevare dine oplysninger ændres, forbeholder vi os retten til at opdatere denne informations tekst, indsamle yderligere oplysninger samt dele dine oplysninger med andre modtagere end dem, der tidligere er angivet i politikken (Se ovenfor).

Du kan altid finde den seneste og gældende politik på vores hjemmeside www.uniquedreams.dk.