Kundeservice / Vores købsbetingelser

Fortrydelsesret / Åbent køb:

Nedenstående vilkår gælder KUN for Madras, der kan opfyldes ved direkte salg i butik, dvs. produkter, der ikke specifikt fremstilles på bestilling af kunder. En vare kan returneres op til 14 dage efter modtaget levering, forudsat at produktet ikke er blevet brugt og returneres umonteret, komplet, hel og ren samt godt pakket ind i original emballage med kvittering. Hvis man er usikker på produktet, skal man behandle det forsigtigt, så det kan returneres i ny stand, dvs. ubrugt, og gemme emballagen. Din fortrydelsesret gælder dog ikke hygiejneprodukter, outletvarer eller specielt bestilte varer, der er fremstillet efter dit specifikke ønske eller har fået et tydeligt personligt præg. Ved en sådan specifik bestilling får du tydelig information om dette.
Ved annulleret køb bedes du kontakte kundeservice med dit ordrenummer og kvittering via e-mail kundeservice@uniquedreams.dk

Returnering

Når du som kunde har fremsendt en returmeddelelse, og den er godkendt (billeder kan kræves), kontakter vi dig for at aftale afhentningstidspunkt eller hvor/hvordan du kan overlevere varen til os. Kunden har ansvaret for returtransporten, at varen er korrekt emballeret og er i god stand. Du som kunde er ansvarlig for, at varen returneres godt emballeret, i original emballage. Retur af varen skal ske på den måde, vi har aftalt med dig. Du som kunde bærer risikoen ved returfragt; denne risiko omfatter bl.a. at produktet beskadiges eller går tabt under transport. Ved returnering er det kundens ansvar, at produktet kan afhentes uden komplikationer, og at kunden er til stede og behjælpelig. Bemærk venligst, at chaufføren ikke bærer, man skal bære selv.

Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt for din vare, så snart vi har konstateret, at din retur er i overvejende god stand, dog senest inden for 45 dage fra den dato, vi modtog din retur.

Vi forbeholder os retten til at afvise en retur eller ikke refundere det fulde beløb som følge af ekstra omkostninger, skader eller ændret tilstand på produktet. Beløbet, der kan fratrækkes, svarer til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi, hvis denne værdiforringelse skyldes, at kunden har brugt eller anvendt varen i større omfang end nødvendigt for at fastslå egenskaber og funktion. Unique Dreams refunderer via overførsel til bankkonto, så bankoplysninger vil blive anmodet om.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Vi har ingen fortrydelsesret eller åbent køb på Senge, sovesofaer, lænestole og lignende produkter, der fremstilles efter bestilling i henhold til kundens ønsker om størrelse, materiale og farve!!!

Nedenstående vilkår gælder KUN for produkter såsom Alle seng produkter og modeller, sovesofaer, lænestole og lignende produkter, der fremstilles efter bestilling.

Unique Dreams bygger, producerer og leverer kun møbler efter indgået aftale med jer som kunder. I forbindelse med denne aftale informerer vi klart og tydeligt, at I som kunder ikke har fortrydelsesret, at der ikke gælder åbent køb, og at I som kunder ikke har ret til ombytning.

Ved køb via hjemmesiden og indgået aftale godkender/samtykker I som kunder til følgende:

1) Ved køb via hjemmesiden www.uniquedreams.dk accepterer jeg som kunde undtagelse fra fortrydelsesretten i overensstemmelse med loven 2005:59 / § 11.

2) Som kunde er jeg blevet klart og tydeligt informeret om, at der ikke gælder fortrydelsesret, at der ikke er åbent køb, og at jeg ikke har ret til ombytning.

3) Jeg som kunde accepterer gældende købsvilkår og undtagelser, der gælder for fortrydelsesretten, og fraskriver mig retten til at fremsætte krav vedrørende fortrydelsesret, åbent køb og ombytning.

4) Specialfremstillede produkter inkluderer færdige designforslag og valg af dimensioner fra standardstørrelser.

5) Hvis du ikke modtager dit produkt, vil vi fakturere dig 1000 DKR + 50% af den samlede værdi af ordren for returfragt samt administrationsgebyrer. Dette gælder for ordrer, der er foretaget via vores showroom og på hjemmesiden.